我真的不懂涵文要表達什麼,所以完全不知到怎麼回應。
在這裡,透過文字表達自己的想法和思維模式公告,那就直觀地描述。畢竟我們都未必相識,甚至自始自終都路人甲乙丙。更不是面對面地談話,或許涵文的文字描述,透過口說與肢體語言,可以讓人瞭解。僅僅透過文字時,請直接地點出問題。
講一個在前公司任職研發部門主管的小狀況,這狀況也許可以反應出僅透過文字溝通與面對面溝通的差別性。某日早上,收到來自業務部門的高階主管來信詢問某新產品的功能,並且希望製作sales kit提供業務人員可以簡介新產品。交辦給專案負責人員後,他也很快地完成相關文件與資料整合製作,交給該業務主管。不到二小時,業務主管打電話過來,直接言:「看不懂」。正當下屬與該主管討論的不可開交時,我將他製作的文件讀一遍。
我的天阿!!他完全忘記,他是透過文字說明該產品功能,但是忘記轉換描述方式。那個文件簡直是小論文一般,繁複與艱深。業務人員完全不知道,如何以該文件讓客戶透過文字瞭解公司產品,特別是從未合作過的客戶。從未合作過的客戶,不知道公司過去產品特徵,無法聯想新舊產品的差異性。若是他親自與人面對面溝通,配合他那如小論文的文件,我相信對方還是可以輕易瞭解,甚至對他的專業感到佩服。不過現實狀況卻不允許!
涵文的文字,就好像我那位負責專案的同事所寫的sales kit。對於不認識的人,簡直是天書一樣,完全抓不到思維重點。我想法學訓練出身的涵文,文字功力有相當的水準。發表任何文章和文字之前,考量閱讀對象是陌生人,將自己的想法以更直觀且通俗的說法描述。
ps. 光是「暴言」一詞,在你的文章顯露似乎僅僅一種語言上的突出。可是在我的想法裡,卻是直接連結語言暴力等等。或許對、或許錯,我根本不知道你在說什麼。
隆誌
發佈日期: 2016.11.10
發佈時間:
上午 10:10
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