我把底下一則寫在家長群組裏的留言貼在這。這只是一件小事，但它背後卻有著一種長年不變的無奈與文化，簡單說就是：彷彿只要錢多勢大，就能任性；彷彿若要使對方合理行事，你就必須比他更加財大勢大才有可能辦到。

去年十二月，疫情尚未見諸媒體之前，我們就找雄獅跟團，準備過年帶小孩去大陸珠海的海洋公園玩。隨著疫情慢慢出現，隨著人傳人的可能性越來越高，一直到1月22日，也就是我們搭飛機的前一天，我們準備前往的珠海都已經出現兩例新冠肺炎案例。

我早在一月初就一再打給雄獅旅行社客服中心，要求延後出發，以免大陸疫情進一步加劇。雄獅旅行社態度很強硬也很惡劣，直到1月22日都仍然一口回絕說疫情絕無問題，並且揚言倘若我們沒有如期出發，將全額沒收七萬多元的團費。

結果，出發那一天，也就是1月23號，整個大陸下達嚴厲的防疫措施，武漢封城，珠海也跡近封城，所有園區與景點全部關閉，街上看不到一個人。整個旅館的所有公眾區域也全數關閉，餐廳關門，對外交通中斷。我們就這樣困在旅館三天，然後就回到台灣。

事後，我要求雄獅至少應該針對餐廳與園區的上萬元票券退款，但是，雄獅很囂張，依舊態度很惡劣地拒絕，一毛錢也不還，一副「那是你家的事」。

面對這種惡質旅行社，惡質財團，不知道各位能有什麼不必透過立委民代施壓的法子，可以使之負起應負的責任？而非像土匪一樣，吃定顧客。

我寫信給雄獅董事長，請他還錢，但他始終不理不睬。我會再寫一次、兩次或三次...看看他哪天能夠良心發現。

天底下沒有這種道理，明知有可能發生危險，卻以沒收全額旅費款項威脅旅客一定要出門冒險，結果真的發生疫情，所有場所封閉，交通中斷，被迫在旅館關了三天，差點連飯連水都沒得吃喝。然後，旅行社卻說這是你家的事，他們不用負任何責任，連一毛錢都不肯賠，而且態度真的是囂張到爆。

各位有何法子，請教教我該怎麼做，才能討回一點公道。

陳真

2020. 05. 19.

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教育局剛剛來電，說他們最近才收到百世幼兒園的停辦申請書，停辦理由是不堪負荷房租漲價。教育局說，停辦申請尚未核准，仍在跑流程，並且說這兩天也有其他家長來電表示關切。

教育局說，家長們對於百世幼兒園園長、教師及各項課程與活動安排評價很高，但是對於突然停辦及後續安排有所不滿。教育局局長知悉並重視此事，將會有所作為。至於何種作為，並未明說。

我跟教育局說，我只能代表我們夫妻兩人，無法代表其他家長。我們的想法與要求很簡單，就是百世集團處理事情應該秉持委婉、誠信與負責等原則，應該自己出面公開跟家長說清楚，不應先斬後奏，突然說停辦就停辦，更不應該說什麼「不堪負荷」區區數十萬之漲價租金。百世負責人王百世先生名下十幾間公司，身價至少數十億，豈有可能「不堪負荷」幾十萬？

為了小孩的權益，我們可以接受停辦，一切以所有小孩的權益及大多數家長的意願為最高考量，不會把事情推到一種零和遊戲。但我認為，態度和原則比內容更重要。我們可以同意百世的停辦決定及轉學安排，但是，百世負責人或董事會應親自出面向家長說明及致歉，而非隱身幕後，連露個臉說聲抱歉也不肯。

有位家長說得對，他說，百世這種先斬後奏、無預警的關校作法，很像一般小工廠之惡性關廠，負責人不但避不見面，而且給員工來個措手不及。

憑心而論，看過那麼多家幼兒園，百世是我看過最好的。這當然得歸功於園長及所有老師和工作人員。百世集團應該珍惜這項珍貴的無形資產，行事作風應該細膩點，將心比心，要尊重家長及員工，並且多多以小孩權益為考量，而非僅僅盤算那毫無意義的一點蠅頭小利。

家長
陳真/李鑑慧

2020. 05.19.