最近忙着許多事，包括建立一個工作上的新網站，上禮拜接觸到一家台灣的公司，又喚起心中那些熟悉的痛苦感覺。

老實說，在客服態度及質量上，西方人要遠遠超過華人許多。台灣總自詡為什麼高人一等又富有人情味的社會，實際上，即便在特別講究客服的專業領域，台灣人都是完全不及格的，收錢之前和收錢之後是完全兩個嘴臉，不但趾高氣昂，而且不負責任，缺乏理解和幫助客戶的意願。我在與人交往過程不管是說話或寫信應該算是比較客氣有禮的那種，但不知道是什麼原因，這家公司處處透露出十分不耐的態度，一封電郵我寫了十幾行字過去，對方的回覆往往只丟個兩三句話敷衍，最後竟然說「您不滿意可以退款喔，請把握時間」，似乎懶得和我再多說一句話。我沒有辦法接受這種客服，於是立刻就要求退款了。

出國五年多，對洋鬼子雖然沒有好感，但每次只要一接觸到台灣人我就像重新被羞辱過一次一樣，內心深處某種無力的挫折感又會被重新喚起。我感到痛苦的其實並不是因為自己，我更是為自己的同胞感到痛苦，心裡經常想起 “台灣人是不是沒救了” 這樣一種聲音。我知道這樣講同樣也代表了一種傲慢，但我確實常有這種想法。

至於大陸同胞的表現是否有比較好呢? 其實並沒有，在商業或客服上同樣有著野蠻的一面。但兩者的差別是，大陸方方面面迅速在進步中，以一種不可思議的速度在蛻變著，別的社會可能要一整代人完成的變化，在現今的中國可能幾年內就發生了。只要智商正常的人，很輕易就能看出，大陸如果以這種速度發展下去，前方等著的將會是人類世界所能想像到最璀璨的未來。

我對大陸同樣也只知皮毛，但相對於台灣同胞來說，我所知的同樣地遠遠超過他們的想像，我對大陸的一些理解，甚至讓一些大陸朋友感到很驚奇，因為我會關注一些他們並不會去關注的事，特別是在歷史和科技方面。

和許多人一樣，我傾向探尋所謂底層邏輯，去看事物表面下的真正背後原因。中美之戰，過去我認為是肇始於美國對中國的一種誤解，但最近慢慢地我開始改變想法，誤解也許還是誤解，但中美之間也許確實存在一種不可調和的矛盾。中國想要發展到更高的高度，中國人想要過上更好的生活，而物理上這不可能在現有的資源和能源分配上做到，最近中國的限電事件就印證了我的這一想法。而中國全力發展的一些在外人看來充滿科幻，甚至好大喜功的新能源科技，比如核聚變及高空軌道太陽能電站，都是為了解決這個根本矛盾而生。如果中國沒有在資源和能源上找到新出路，最終人類就只能對現有的地球資源進行重新分配，換言之就是戰爭。

如果再加上意識形態及東西文明本質上的差異，其實中美之戰比起美蘇冷戰的烈度來得更高上許多。美蘇也許在軍備競賽的瘋狂程度上前無古人後無來者，但就資源及能源的使用和爭奪上，中美說不定要高上不只一個數量級，文明及文化的衝突就更大了。當然，這只是我的個人看法。

從這個角度看，台灣問題也許根本不值一提，也許那就是為什麼許多大陸同胞對台灣缺乏一種理解和憐憫的原因。但這種態度是錯的，因為台灣問題不折不扣就是中國自身的問題。昨天習進平在辛亥革命 110 周年上的講話，我看了還是很感動的，提到台灣的頭一句就是 “台灣問題因民族弱亂而產生”; 台灣是被清朝拋棄的，而如果中國人自認文明一脈相承，那台灣就是全體中國人的責任，你總不能說 1949 年以前的中國和我無關吧?

要讓台灣人清醒一點，講什麼民族認同或紅色認同也許太遙遠，但只講切身利害也許又太短太近了，畢竟利害是一時，一個社會長久的利益卻很難三言兩語說清楚，它不是在買水果，不是一種在個人短期體驗上能說明的事。我不是說講利害關係不重要，該講就講清楚，我只是說，台灣人缺乏的可不只是利害分析，一個孤島長期自我矮化窄化，我們要補的課可太多了，這島上人人都 ”我因台灣而小”，台灣議和團應該多分享對岸方方面面的信息才對。